История успеха Сэма Уолтона и его 10 заповедей

В 1945 г. 27-летний Сэм Уолтон открыл в городе Нью-порт, штат Арканзас, свой первый магазинчик. Казалось, весь город собрался посмотреть на презентацию «филиала» никому не известной франчайзинговой компании «Бен Франклин». И не потому, что таких лилипутских магазинов ньюпортцы в жизни не видели. Им хотелось взглянуть на смельчака, который рискнул потягаться с самим мистером Стерлингом — владельцем единственного в округе крупного магазина, мимо которого не проходил ни один из 4 тыс. городских жителей. Поглазев на скромную церемонию открытия лавки, покупатели привычно потянулись к Стерлингу.

Начало оказалось неудачным. И тогда начинающий торговец понял, что надо… улыбаться. Лично встречая на пороге посетителей, он общался с ними так, будто исключительно ради этого открыл свою лавчонку. Сэм мог часами говорить с каждым обо всем на свете, мог без устали рассказывать о годовалом сыне Робсоне, которого уже тогда мечтал сделать своим преемником. И уже менее чем через год угрюмый Стерлинг уступил Сэму Уолтону пальму первенства во всех финансовых сводках. Подзаняв денег, Уолтон приобрел для своей лавки лоток с мороженым и впервые почувствовал вкус настоящего успеха. Длинные очереди детворы перед лотком доставляли ему даже большее удовольствие, чем не менее длинные очереди к кассе магазина…

10 универсальных заповедей успеха от Сэма Уолтона

Будьте преданы бизнесу.

Делитесь прибылью с персоналом магазина.

Будьте непредсказуемыми для своих конкурентов.

Обсуждайте проблемы с персоналом. Правильные решения приходят во время дискуссий.

Цените то, что делают ваши сотрудники.

Празднуйте успех.

Принимайте во внимание мнение каждого сотрудника.

Предвосхищайте ожидания клиентов.

Контролируйте расходы.

Выбирайте в бизнесе необычный путь.